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Jul 01, 2023

Silver Mirror Facial Bar procura tornar os cuidados com a pele rápidos e acessíveis

Matt Maroone, co-fundador do Silver Mirror NOME DA EMPRESA Silver Mirror Facial Bar

Matt Maroone, co-fundador do Silver Mirror

NOME DA EMPRESABarra facial de espelho prateado

FUNDADO2016

CO-FUNDADORESMatt Maroone e Cindy Kim

FUNCIONÁRIOSNo início, os cofundadores trabalharam eles próprios na recepção, contratando apenas o primeiro gerente de loja em 2020. Agora, eles têm 108 funcionários (incluindo gerentes), com planos de contratar mais.

LOCALIZAÇÕESSeis no total em Nova York, Washington, DC e Miami

RECEITAUS$ 7 milhões em 2022, com US$ 14 milhões projetados até o final de 2023

SERVIÇOS PRINCIPAIS O tratamento facial exclusivo de 30 minutos do Silver Mirror inclui limpeza de pele, esfoliação, extrações e um tratamento de oxigênio enriquecido com vitaminas. A empresa também oferece tratamentos faciais de 50 minutos direcionados a uma variedade de condições de pele.

LOCAL NA REDE INTERNETsilvermirror.com

Em uma jornada estudantil pela Índia em 2012, Matt Maroone e Cindy Kim, ambos cursando MBA na Wharton Business School da Universidade da Pensilvânia, se conheceram e se conectaram por causa de sua paixão pelo empreendedorismo no varejo.

Os dois mantiveram contato quando Kim fundou a empresa coreana de comércio eletrônico de beleza Peach & Lily no mesmo ano. E em 2014, Maroone fundou o Pickfit, um aplicativo que ajudava os usuários a tomar decisões de moda.

Mas, mesmo no auge da construção de seus novos negócios, cada um sentiu que algo ainda estava faltando. Kim, que tinha problemas contínuos com sua própria pele, sentiu que havia ainda mais espaço para inovar nos cuidados com a pele. Enquanto isso, Maroone se viu desejando a conexão pessoal com os consumidores finais que faltava no desenvolvimento de aplicativos e começou a explorar empreendimentos físicos paralelamente.

No final de 2014, Maroone apresentou a Kim a ideia de um negócio conjunto de cuidados com a pele. Por meio de uma extensa pesquisa nos meses seguintes, reforçada pelo conhecimento de Kim sobre os cuidados com a pele coreanos, eles chegaram a um ritual popular na Coreia do Sul que ainda não havia pegado nos EUA: tratamentos faciais rápidos e acessíveis normalizados como uma rotina mensal.

Decidindo adaptar esse modelo facial para a cidade de Nova York, então sua base e onde Kim havia crescido, eles passaram grande parte de 2015 desenvolvendo o conceito do Silver Mirror Facial Bar: priorizando tratamentos eficientes e acessíveis sem economizar nos pequenos detalhes que tornam os tratamentos faciais sinta-se como uma indulgência luxuosa.

Os concorrentes da época ofereciam tratamentos faciais de 90 minutos por cerca de US $ 250, mas Kim e Maroone queriam que seus tratamentos faciais fossem rápidos o suficiente para os ocupados nova-iorquinos agendarem na hora e com preços razoáveis ​​​​o suficiente para caber em um orçamento mensal.

Os tratamentos faciais do Silver Mirror são personalizados para cada cliente e duram 30 ou 50 minutos. Variando de US $ 76 a US $ 145, eles visam problemas de envelhecimento a acne e utilizam uma variedade de máquinas e modalidades.

A dupla abriu seu primeiro espaço de 950 pés quadrados em maio de 2016 no Upper East Side.

"A abertura em Nova York foi assustadora. O aluguel de nosso primeiro local era de $ 17.000 por mês, e Cindy e eu começamos isso com nossos próprios fundos e acesso a dívidas", disse Maroone. "Queríamos fazer as coisas à moda antiga, em vez de levantar uma tonelada de dinheiro de private equity ou capital de risco e doar toda a nossa empresa no início."

Os tratamentos faciais personalizados do Silver Mirror variam de US$ 76 a US$ 145 e visam desde o envelhecimento até a acne.

Para manter seus tratamentos faciais acessíveis, eles decidiram incentivar seus maiores fãs a continuar voltando por meio de um modelo de associação. Os membros do Silver Mirror pagam por um tratamento facial todos os meses com um desconto de 20% do preço para não membros. Eles também recebem 10% de desconto em produtos, tratamentos faciais adicionais e complementos, como dermaplaning e extrações.

Embora esses grandes descontos corressem o risco de reduzir suas margens, a dupla apostou no cálculo de que compensaria essas perdas trazendo mais pessoas à porta, com mais regularidade.

Até agora está dando certo. Maroone disse que nunca teve um declínio mês a mês no número de membros líquidos e nunca experimentou um declínio ano a ano nas vendas, mesmo estando limitado a 50% de ocupação de clientes em 2021, já que os casos de Covid-19 dispararam na cidade.