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Aug 12, 2023

O observador parcial: salvar a rua principal é possível com o NY Forward

A concessão de $ 4,5 milhões do NY Forward é outra grande conquista do Village

A doação de US$ 4,5 milhões do NY Forward é outra grande conquista da prefeita de Village of Cooperstown, Ellen Tillapaugh, da vice-prefeita Cindy Falk, do conselho e administração da vila e de outros participantes locais importantes.

A trajetória ascendente sustentada de várias realizações de doações multimilionárias começou quando Jeff Katz foi eleito prefeito de Cooperstown em 2012. Os curadores da vila, Ellen Tillapaugh e Cindy Falk, estiveram lá desde o primeiro dia do novo começo de Cooperstown com a liderança de prefeito de Jeff e o ímpeto continua agora com a liderança de Ellen e Cindy.

O desenvolvimento do Plano Estratégico de Investimentos para desenvolver e revitalizar o centro da cidade é um requisito importante para o uso pretendido do dinheiro da concessão e a formulação do plano está em andamento.

As ruas principais e as fachadas das lojas de varejo são a cara de cada comunidade, mas como um conceito e uma experiência de varejo – que estão em vigor e relativamente inalterados há séculos – são revitalizados? Pintura e sinalização e um ambiente de set de filmagem irão percorrer um longo caminho, mas não mudarão substancialmente a matriz turística, de varejo e econômica local existente de receitas versus despesas.

Não podemos ter troco sem troco, ou mais renda sem mais renda.

Às vezes, o problema e a solução que procuramos para transformar a experiência da Main Street estão bem diante de nossos olhos.

Estou falando do vidro da vitrine que faz parte de todo comércio varejista.

O problema é que não conseguimos ver muito bem através do vidro da vitrine porque ele está sempre cheio de reflexos. Quando olhamos pela vitrine de uma loja, muitas vezes vemos a nós mesmos, outras pessoas na calçada, o tráfego atrás de nós e os prédios atrás de nós, do outro lado da rua.

O que não vemos é o interior da loja, restaurante ou negócio que estamos enfrentando, de modo que é negada ao espectador a experiência completa dos produtos ou serviços oferecidos no interior. As vendas potenciais são negadas aos proprietários de negócios porque eles são incapazes de comunicar totalmente sua gama completa de ofertas aos espectadores de calçada possivelmente interessados. É quase uma relação antagônica.

Como uma questão separada, também é justo dizer que a maioria das vitrines geralmente parece fechada o tempo todo, porque são mal iluminadas por dentro, ou o vidro da janela não permite que a luz interior saia, e os pedestres tenho que me esforçar para ver se o negócio está aberto (veja o link para minha coluna anterior "Saving Main Street USA" Freeman's Journal / All Otsego abaixo).

A posição padrão dos pedestres, diante de qualquer resistência visual, é virar as costas e continuar andando. O vidro comum da janela é refletivo pela construção e custa aos varejistas em vendas perdidas a cada minuto de cada dia, pois os clientes em potencial na calçada rapidamente perdem o interesse em uma loja e no que ela pode estar vendendo, por falta de um motivo para entrar. .

Os turistas não entram nas lojas locais porque precisam comprar alguma coisa. Eles entram nas lojas locais pela experiência de visitar novos lugares enquanto estão longe de casa. Capturar o cliente, oferecer o que o cliente deseja e fazer a venda é o objetivo de possuir e operar uma loja de varejo, mas a maioria das empresas fica muito aquém de seu potencial total de vendas e lucro.

Não apenas a loja de varejo perde dinheiro quando não consegue captar o cliente, mas os turistas também sofrem com as experiências menos do que as melhores ao visitar Cooperstown. Essa experiência diária de perdas e perdas para turistas e comerciantes não é um plano para o crescimento e sucesso de uma comunidade a longo prazo.

Então, qual é o meu plano para transformar radicalmente a experiência de varejo da Main Street?

Estou propondo a mudança de todos os vidros nas fachadas das lojas de varejo da Main Street para "vidro invisível" antirreflexo, para transformar a experiência de varejo para turistas e proprietários de negócios e trazer a prática primitiva da vitrine estática dependente na experiência de varejo walk-in no século 21.